Điều Khoản & Điều Kiện

Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến 3122vn (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 3122vn.lat và các tên miền liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 3122vn, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như các chính sách bổ sung được đề cập hoặc dẫn chiếu trong đây. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

1.1 Đối tượng áp dụng

• Người dùng đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại 3122vn.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng đang duyệt nội dung trên nền tảng.
• Mọi cá nhân tham gia các hoạt động khuyến mãi, sự kiện hoặc chương trình thưởng do 3122vn tổ chức.

1.2 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn.

Điều kiện tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 3122vn, Người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Việc đăng ký và duy trì tài khoản phải tuân thủ các điều kiện sau đây.

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Nền tảng 3122vn chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của 3122vn. Bằng cách đăng ký, Bạn xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi hoặc hơn. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi quy định, 3122vn có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xử lý số dư theo quy trình nội bộ.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 3122vn. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với mục đích gì — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản, tịch thu số dư và từ chối tất cả các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

3122vn có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD / CMND / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng được che bớt thông tin nhạy cảm).

Trong thời gian xác minh, 3122vn có quyền tạm giữ các lệnh rút tiền cho đến khi quy trình hoàn tất. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

2.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. 3122vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc truy cập trái phép do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Quy tắc cá cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên 3122vn — bao gồm Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Liêng và các trò chơi khác — đều phải tuân theo quy tắc chung dưới đây cùng các quy định riêng của từng trò chơi.

3.1 Hiệu lực của lệnh cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ và ràng buộc khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Người dùng không được hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ khi trò chơi cho phép tính năng này.

3.2 Kết quả chính thức

Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp trò chơi. Kết quả được ghi nhận trên hệ thống 3122vn là chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 3122vn sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể hủy hoặc điều chỉnh lệnh cược liên quan.

3.3 Giới hạn đặt cược

Mỗi trò chơi có mức đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. 3122vn có quyền điều chỉnh giới hạn đặt cược của từng Người dùng trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường hoặc theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

3.4 Tranh chấp kết quả

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 3122vn trong vòng 14 ngày kể từ ngày sự kiện xảy ra. Tranh chấp gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Quyết định của 3122vn sau khi điều tra là quyết định cuối cùng.

Khuyến mãi & Thưởng

3122vn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Người dùng mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể được nêu trong trang mô tả khuyến mãi tương ứng và các quy định chung dưới đây.

4.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Số tiền thưởng nhận được từ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Điều kiện vòng cược cho từng chương trình được ghi rõ trên trang mô tả khuyến mãi. Ví dụ: nếu điều kiện vòng cược là 20x và số tiền thưởng là 500.000 VNĐ, Người dùng phải đặt cược tổng cộng ít nhất 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

4.2 Hạn chế sử dụng thưởng

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần phần thưởng đón chào (welcome bonus) duy nhất.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• 3122vn có quyền hủy bỏ phần thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse).
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện hoàn thành vòng cược.

4.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

3122vn có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Thưởng chưa được sử dụng có thể bị thu hồi sau khi chương trình kết thúc.

Nạp & Rút tiền

3122vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

5.1 Nạp tiền

Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Trong một số trường hợp, quá trình xử lý có thể mất tối đa 60 phút do yếu tố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp tiền.

5.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ kể từ khi yêu cầu được xác minh thành công. Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản 3122vn.

5.3 Phí giao dịch

3122vn hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của Người dùng có thể áp dụng phí riêng của họ. Người dùng chịu trách nhiệm tự tìm hiểu về các khoản phí này.

5.4 Từ chối giao dịch

3122vn có quyền từ chối hoặc hoãn xử lý bất kỳ giao dịch nạp hoặc rút tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong những trường hợp này, 3122vn sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký và yêu cầu cung cấp thêm tài liệu nếu cần.

Trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng nền tảng 3122vn, Người dùng đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ và trách nhiệm sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi game lành mạnh và công bằng cho toàn bộ cộng đồng.

6.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi bất chính — phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc chia sẻ tài khoản của mình.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi.

6.2 Chơi có trách nhiệm

3122vn khuyến khích tất cả Người dùng thực hành chơi có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên được coi là một hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm thu nhập. Nếu Bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 3122vn để được tư vấn về các công cụ tự giới hạn như đặt hạn mức nạp tiền, tự loại trừ hoặc tạm ngưng tài khoản.

Quyền riêng tư & Dữ liệu cá nhân

3122vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là những nguyên tắc cốt lõi về việc xử lý dữ liệu.

7.1 Thu thập và sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của Người dùng (họ tên, email, số điện thoại, thông tin thanh toán) được thu thập và sử dụng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. 3122vn không bán thông tin cá nhân Người dùng cho bên thứ ba.

7.2 Chia sẻ dữ liệu

Thông tin có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Tất cả các bên nhận dữ liệu đều phải cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn của 3122vn.

7.3 Cookie và công nghệ theo dõi

3122vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Người dùng có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.

Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 3122vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

8.1 Gián đoạn dịch vụ

3122vn không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Các sự kiện bất khả kháng bao gồm sự cố máy chủ, tấn công mạng, mất điện diện rộng hoặc thiên tai có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập. Trong các trường hợp này, 3122vn sẽ nỗ lực khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể.

8.2 Nội dung bên thứ ba

Các trò chơi trên 3122vn được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm độc lập. 3122vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi kỹ thuật nào phát sinh từ phía nhà cung cấp trò chơi, nhưng sẽ phối hợp để giải quyết các sự cố ảnh hưởng đến Người dùng.

Chấm dứt tài khoản

Cả Người dùng và 3122vn đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện được nêu dưới đây.

9.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 3122vn qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

9.2 3122vn đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

3122vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng mà không cần thông báo trước nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc giả mạo.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

9.3 Xử lý số dư sau đình chỉ

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, 3122vn có quyền tịch thu số dư còn lại. Trong các trường hợp đình chỉ vì lý do khác, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình điều tra nội bộ.

Thay đổi điều khoản

3122vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 3122vn sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu Bạn không đồng ý với các thay đổi, Bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng nền tảng theo quy trình được mô tả tại Điều 9.

10.1 Lưu trữ phiên bản cũ

Các phiên bản trước của Điều khoản này được lưu trữ nội bộ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để Người dùng dễ dàng theo dõi.

10.2 Liên hệ về điều khoản

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 3122vn qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.